7. Verificación Biométrica (Selfie)

Navegación

• 7. Verificación Biométrica (Selfie)
• 7.1 Instrucciones para captura correcta
• 7.2 Qué valida el sistema
• 7.3 Mensajes de éxito
• 7.4 Mensajes de rechazo / error
• 7.5 Recomendaciones para mejorar resultados
• 7.6 Reintentos y escalamiento

7. Verificación Biométrica (Selfie)

7.1 Instrucciones para captura correcta

Indicar al usuario ingresar:

7.2 Qué valida el sistema

A nivel operativo, la App valida:

• Coincidencia facial contra la biometría registrada (enrollment).
• Calidad de la captura (luz, enfoque, encuadre).
• Prueba de vida (si está habilitada en la configuración).

7.3 Mensajes de éxito

Ejemplos:

• Aprobado / Verified / Success Acción:
• Confirmar que la acción (entrada/salida/pausa) quedó registrada.

7.4 Mensajes de rechazo / error

Ejemplos y acción inmediata:

• Rechazado / Not matched

• Mejorar condiciones (luz/encuadre) y reintentar.

• Si persiste: considerar re-alta biométrica (si está permitido).

• Error / Something went wrong

• Revisar internet.

7.5 Recomendaciones para mejorar resultados

• Estandarizar el punto de captura (mismo lugar, buena luz).
• Tableta fija (soporte).
• Lente siempre limpia.
• Evitar capturas con el usuario caminando o con prisa.

7.6 Reintentos y escalamiento (regla operativa)

Regla sugerida (ajustable):

• Hasta 3 reintentos consecutivos en el mismo intento.
• Si falla 3 veces:
  • Cambiar condiciones (luz/red/dispositivo) y permitir 1 ciclo adicional.
  • Si vuelve a fallar: escalar a soporte con evidencia mínima.